Отстраняване на проблемите с качеството в Boeing

Още от нашата входяща кутия:

До редактора:

Re “'Shortcuts' Paint a Picture of Boeing Ceding Quality” (първа страница, 31 март):

Тъжната история на Boeing за съжаление изглежда като метафора за тази страна. Имаме проблеми с качеството в цялата ни инфраструктура; имаме институции от световна класа, които се борят да поддържат стандарти; имаме политически марки, които се обезценяват поради крайни позиции на някои лидери.

Boeing — преди да бъде поет от ръководството, въведено чрез придобиването на McDonnell Douglas през 1997 г. — беше най-добрият производител на самолети в света. Но новото ръководство в периода след сливането наблегна на възвръщаемостта на инвестициите и рентабилността, а не на инженеринга и качеството, а културата на компанията се промени с времето.

Чарлз Х. Геснер
Марбълхед, Масачузетс.
Авторът е бил вътрешен консултант на Swissair.

Към редактора :

Отново „Шефът на Boeing ще подаде оставка при мащабна промяна“ (Бизнес, 26 март):

Последната промяна на ръководството на Boeing ще постигне необходимите резултати само ако компанията свърши упоритата работа да промени и своята култура.

От години Boeing е измъчван от култура, която е описана като „счупена“, „болна“ и изпълнена с „секретност и сплашване“. Известно е, че служителите се страхуваха да говорят за проблемите, които виждаха вътрешно.

нарекоха Boeing „случай от учебник за това как липсата на психологическа безопасност – увереността, че човек може да говори, да предлага идеи, да посочва проблеми или да съобщава лоши новини без страх от възмездие — може да доведе до катастрофални резултати.”

Отстраняването на проблеми във всяка компания изисква култура на откритост и споделяне на информация. Това означава да дадете приоритет на любопитството пред обвинението. Служителите трябва да се чувстват свободни да посочват всички проблеми, които виждат, и да признават грешките, без да се страхуват, че една грешка ще доведе до края на кариерата им.

Време е Boeing да спрете да търсите хора, които да посочите с пръст, и започнете да търсите системни недостатъци, които позволяват възникването на тези опасни инциденти. Колкото повече служители са овластени с чувство за подкрепа и позитивен екипен манталитет, толкова по-далеч ще стигне Boeing в предотвратяването на бъдещи бедствия.

Джейсън Корман
Маями
Авторът е C.E.O. на Gapingvoid Culture Design Group.

Забраната на абортите в Аризона: „В кой век живеем?“

160-годишен Старата забрана на абортите е възстановена от съдиите на Аризона” (първа страница, 10 април):

Оцветете ме бесен. Аризона току-що реши, че закон от 1864 г., забраняващ абортите, трябва да надделее в този щат през 2024 г.

Нова оферта на Байдън да помогне за изплащане на студентски заеми“ (първа страница, 9 април):

На 14 август 2023 г. моят чек за $8 653,90 изплати остатъка от моите студентски заеми за студенти. Не е съвпадение, че окончателното салдо беше по-малко от $10 000, тъй като бях чакал да видя дали Върховният съд ще позволи на президента Байдън да „анулира“ моите федерални студентски заеми до тази сума.

Когато съдът обяви, че няма да го разреши, изпратих парите, за да избегна плащането на лихвата, която скоро щеше да възобнови да се натрупва. Горд съм, че приех задължението и го изпълних много по-рано от планираното поради безлихвено търпение за няколко години.

На Fund-Raiser Тръмп казва, че иска повече имигранти от „хубави“ страни“ (статия за новини , 8 април):

Като консултант Au Pair повече от 30 години съм работил с млади жени от чужбина, които идват за година на културен обмен и осигуряване на грижи за деца .

Протестите в Газа дразнят демократите от Белия дом до кметството“ (първа страница, 7 април):

Във отличната ви история за протестите срещу войната в Газа, предизвикващи лидерите на демократите , надписът и основната част на историята използват термина „пропалестински демонстранти“. Използването на този термин може ненужно да подклажда разделение и разногласия.

Политиците дори не се заблуждават“, от Гейл Колинс и Брет Стивънс (The Conversation, 2 април):

Mr. Коментарът на Стивънс относно екологичните разпоредби, „Нека защитим хората и да се грижим по-малко за, да речем, рибата“, принадлежи към епохата преди „Тихата пролет“. Опазването на здравето на рибните популации е от полза не само за екосистемата, но и за благосъстоянието на индустрии като търговски и любителски риболов и туризъм. Жителите на Ню Йорк трябва да се гордеят с усилията си да защитят река Хъдсън.

За национална и глобална перспектива читателите трябва да разгледат подхода One Health на Центъра за контрол и превенция на заболяванията , който „признава, че здравето на хората е тясно свързано със здравето на животните и нашата споделена среда.“

Fred Pinkney
Takoma Park, Md.< br/>Писателят е воден биолог.